Politique de Confidentialité de Lumière Créations
Chez Lumière Créations, situé au 22 Rue de la République, 69002 Lyon, France, nous prenons très au sérieux la confidentialité de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, protégeons et partageons vos informations lorsque vous utilisez notre site web, nos services, ou interagissez avec nous. Elle est régulièrement mise à jour par Madame Claire Dubois, notre responsable de la protection des données. Veuillez la lire attentivement.
1. Collecte des Informations
Nous collectons différents types d'informations, notamment :
- Informations que vous nous fournissez directement : Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale, informations de facturation, etc., lorsque vous remplissez un formulaire de contact, demandez un devis, vous inscrivez à notre newsletter, ou interagissez avec notre service client.
- Informations collectées automatiquement : Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, données de navigation (pages visitées, temps passé sur le site), cookies et technologies similaires. Ces informations nous aident à améliorer l'expérience utilisateur et à personnaliser nos services.
- Informations provenant de sources tierces : Nous pouvons recevoir des informations vous concernant de la part de partenaires, de réseaux sociaux (si vous interagissez avec nos pages), ou de fournisseurs de services tiers. Nous nous assurons que ces sources respectent les lois en vigueur concernant la protection des données.
2. Utilisation des Informations
Nous utilisons vos informations pour les finalités suivantes :
- Fournir et améliorer nos services : Personnalisation de l'expérience utilisateur, réponse à vos demandes, traitement de vos commandes, gestion de votre compte, etc.
- Communiquer avec vous : Envoi de newsletters, d'informations sur nos services, de promotions, de mises à jour, etc. Vous pouvez à tout moment vous désinscrire de nos communications.
- Analyser et optimiser notre site web et nos services : Suivi des performances, identification des problèmes techniques, amélioration de la navigation, etc.
- Respecter nos obligations légales : Facturation, comptabilité, gestion des litiges, etc.
3. Partage des Informations
Nous pouvons partager vos informations avec les catégories de destinataires suivantes :
- Fournisseurs de services tiers : Hébergement web, services de paiement, outils d'analyse, services de marketing, etc. Nous nous assurons que ces fournisseurs respectent des obligations de confidentialité et de sécurité au moins aussi strictes que les nôtres.
- Partenaires commerciaux : Dans le cadre de projets communs, nous pouvons partager des informations avec nos partenaires. Nous vous informerons toujours clairement de ces partages.
- Autorités publiques : Si la loi nous y oblige, nous pouvons divulguer vos informations aux autorités compétentes.
Nous ne vendons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers.
4. Sécurité des Informations
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou altération. Ces mesures comprennent :
- Le chiffrement des données sensibles (par exemple, les informations de paiement) lors de leur transmission et de leur stockage.
- La mise en place de pare-feu et de systèmes de détection d'intrusion.
- La limitation de l'accès à vos informations aux seules personnes autorisées.
- La formation de notre personnel aux bonnes pratiques en matière de protection des données.
5. Conservation des Informations
Nous conservons vos informations pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sauf si la loi nous oblige à les conserver plus longtemps. Par exemple, les informations relatives aux transactions financières sont conservées pendant la durée légale requise par les autorités fiscales (généralement 10 ans en France).
6. Vos Droits
Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Droit d'accès : Vous pouvez demander à consulter les informations que nous détenons sur vous.
- Droit de rectification : Vous pouvez demander à corriger les informations inexactes ou incomplètes.
- Droit à l'effacement (droit à l'oubli) : Vous pouvez demander à supprimer vos informations, sous réserve des obligations légales qui nous imposent de les conserver.
- Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez demander à limiter la faäon dont nous utilisons vos informations.
- Droit à la portabilité : Vous pouvez demander à recevoir vos informations dans un format structuré et lisible par machine.
- Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer à ce que nous utilisions vos informations à des fins de marketing direct.
- Droit de retirer votre consentement : Si vous avez donné votre consentement pour que nous utilisions vos informations, vous pouvez le retirer à tout moment.
Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à l'adresse email suivante : [email protected] ou par courrier postal à l'adresse mentionnée en haut de cette politique. Nous répondrons à votre demande dans un délai raisonnable (généralement un mois).
7. Cookies et Technologies Similaires
Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience sur notre site web. Pour en savoir plus sur notre utilisation des cookies, veuillez consulter notre Politique de Cookies.
8. Transferts Internationaux de Données
Vos informations personnelles peuvent être transférées et traitées dans des pays situés en dehors de l'Union Européenne. Dans ce cas, nous mettons en place des garanties appropriées pour assurer la protection de vos données, notamment en utilisant les clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne.
9. Responsable de la Protection des Données (DPO)
Notre responsable de la protection des données est Madame Claire Dubois. Vous pouvez la contacter à l'adresse email suivante : [email protected] ou par courrier postal à l'adresse mentionnée en haut de cette politique.
10. Réclamations
Si vous estimez que nous ne respectons pas vos droits en matière de protection des données, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), l'autorité de contrôle franäaise en matière de protection des données.
"La transparence et le respect de la vie privée de nos clients sont au cœur de nos préoccupations chez Lumière Créations."
— Madame Claire Dubois, Responsable de la Protection des Données
Cette citation souligne l'engagement de Lumière Créations envers la protection des données personnelles.
11. Modifications de cette Politique de Confidentialité
Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Nous vous informerons de toute modification importante en publiant une notification sur notre site web ou en vous envoyant un email. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour vous tenir informé de nos pratiques en matière de confidentialité.
12. Coordonnées
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité, veuillez nous contacter :
Lumière Créations
22 Rue de la République
69002 Lyon, France
Téléphone : +33 2 21 91 36 44
Email : [email protected]
Site Web : www.lumierecreations.fr